🔥 Bước 1: Tiếp nhận thông tin khiếu nại

Khách hàng liên hệ qua hotline, email hoặc Zalo của công ty Cung cấp thông tin chi tiết:
✅ Mã đơn hàng
✅ Hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu
✅ Nội dung cụ thể về vấn đề gặp phải

🌿 Bước 2: Xác minh và kiểm tra lỗi sản phẩm

✅Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xác minh thông tin

✅Kiểm tra lỗi trong quá trình sản xuất, in ấn hoặc vận chuyển

✅Phản hồi lại khách hàng trong vòng 24h

🌱 Bước 3: Đưa ra hướng giải quyết

✅ Đổi mới 100% sản phẩm nếu do lỗi sản xuất
✅ Hoàn tiền hoặc hỗ trợ chi phí nếu sản phẩm không đúng cam kết
✅ Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng cần đổi trả

🚚 Bước 4: Giao hàng bù và xử lý triệt để vấn đề

✅Sản xuất lại và giao hàng đúng tiến độ

✅Cam kết không để xảy ra tình trạng tương tự ở các đơn hàng sau

✅ Cam kết của TTH: 

♻️ Phản hồi nhanh chóng trong 24h
♻️ Xử lý minh bạch và chuyên nghiệp
♻️ Bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng